Los plazos una vez realizada la compra son, de entre 3 a 5 días de producción, en caso de no tener stock, y los envíos los realizó a través de los correos oficiales del país, que suele demorar dentro de España de 3 a 5 días y el resto de Europa entre 7 y 15 días ( Cuando ya este hecho el envío recibirás un email avisándote que tu pedido esta en camino). En compras mayores a 150€ el envío es gratis dentro de la Unión Europea. Si no te encuentras en esta área a la hora de hacer tu compra podrás ver el valor del envío en la pagina del carrito.

En caso de no estar conforme con tu producto, cuentas con un plazo de 10 días para devolverlo o cambiarlo por otra pieza.

Si recibes tus joyas y no estas conforme con tu pedido se hará un reembolso del 100% del valor del producto una vez la joya llegue de vuelta al taller, el costo del primer envío no se reembolsa. En el caso de devolver el producto el gasto del envío de devolución será a cargo del cliente.

Puedes cambiar tu pieza por cualquier otra, si la diferencia es mayor puedes pagármela aparte, y si la diferencia es menor te hare un reembolso de la misma. El costo de envío tanto de ida como de vuelta corre a cargo del cliente.

En caso de que tu pieza sufra algún daño a causa de un problema de fabricación, me envías una foto de esta para ver el problema y te enviare una pieza nueva o la reparare. Si la pieza se rompe o sufre algún daño a causa tuya o del paso de tiempo no puedo hacerme cargo de esto, pero no dudes en escribirme que podremos buscar alguna solución!

A la hora de pedir tu anillo asegúrate de tomar correctamente la medida de tu dedo, yo lo haré exactamente de la medida que me pidas. En caso de que el anillo te quede grande o pequeño puedes escribirme y lo reparare a tu medida, pero tendrás que hacerte cargo del costo del nuevo envío de la pieza.